Интернет магазин ТД ВиКо - Оборудование для отопления, водоснабжения и канализации. +7(351) 222-10-92
+7 (351) 222-10-92

(351) 222-10-92

заказать звонок
Корзина
0 руб.
0

новости


Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

О бренде GRUNDFOS. Гарантийная информация.





GRUNDFOS

О компании GRUNDFOS


Компания Grundfos является мировым лидером в производстве передового насосного оборудования и задает тенденции в области технологий обработки воды. Они вносят свой вклад в обеспечение устойчивого развития по всему миру, разрабатывая новые технологии, повышающие качество жизни людей и помогающие бережно относиться к нашей планете.

На взгляд GRUNDFOSS, в будущем следует уделять все больше внимания энергосберегающим системам, новым формам энергии и стабильному производству. Поэтому сейчас и в будущем Grundfos продолжит использовать свои ресурсы в деле обеспечения устойчивого развития во всех сферах - среди потребителей, заказчиков и деловых партнеров.

Насосы Grundfos известны отечественным потребителям c 60-х годов прошлого века. Представительство Концерна в Москве открылось в 1992 г. В 1998 году основана дочерняя компания ООО «Грундфос».

Стабильно высокое качество продукции, надёжность и энергоэффективность выпускаемых насосов, а также развитая сеть филиалов и сервисных центров в регионах России помогают компании удерживать лидирующие позиции на рынке насосного оборудования.

В 2005 г. завершено строительство первой очереди завода «Грундфос Истра», предприятие заняло достойное место среди производственных активов Концерна, расположенных по всему миру. Собственное производство позволяет выпускать качественные насосы на территории России, а также сокращать сроки поставки и логистические издержки клиентов.

В 2011 году открыта 2-я очередь предприятия «Грундфос Истра». Торжественную церемонию посетила Её Величество Королева Дании Маргрете II.

Насосы Grundfos работают на водоканалах Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Воронежа, Хабаровска, Сыктывкара, Подольска, Иванова, Ярославля и ряда других городов. Также оборудование компании установлено на объектах ЖКХ и крупнейших промышленных предприятиях России, в системах жизнеобеспечения аэропортов и спортивных сооружений.


Ценности GRUNDFOS


УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
Компания Grundfos ответственно подходит к своей работе и придерживается принципа устойчивого развития.
Мы предлагаем продукты и решения, которые помогают нашим клиентам сберегать природные ресурсы и снижать негативное воздействие на климат.
Мы принимаем активное участие в жизни нашего общества.
Grundfos – социально ответственная компания.

ОТКРЫТОСТЬ И ДОВЕРИЕ
В компании Grundfos мы делаем то, что говорим, и говорим о том, что делаем.
Мы взаимодействуем открыто и честно внутри компании, с нашими партнерами и с обществом, которое нас окружает.
Мы всегда говорим правду.

ВНИМАНИЕ К ЛЮДЯМ
Компания Grundfos – это наши сотрудники.
Мы поддерживаем индивидуальность.
Каждый в компании Grundfos увлечен своим делом и имеет потенциал для развития.
Каждый может влиять на ситуацию.
Каждый должен чувствовать, что его уважают и ценят.

НЕЗАВИСИМОСТЬ
Владелец основного пакета акций Grundfos – сейчас и в будущем – Фонд Поля Ду Йенсена.
Прибыль – это средство для дальнейшего развития, а не самоцель.
Мы гарантируем, что финансовое положение компании есть и будет оставаться устойчивым.

ПАРТНЕРСТВО
Компания Grundfos создает ценность благодаря тесным отношениям с клиентами, поставщиками и другими ключевыми партнерами.
Мы – глобальная компания, в основе работы которой лежит принцип локального предпринимательства.
Мы считаем, что многообразие способствует инновации и росту

УПОРСТВО И АМБИЦИОЗНОСТЬ
Мы всегда стремимся быстрее находить наилучшие решения.
Мы гордимся высочайшим качеством во всем, что мы делаем.
Мы – лидеры, способные изменить будущее.


Завод "Грундфос Истра"


Сегодня общая площадь завода составляет 30 000 кв. м. Из них 12 000 кв. м – производство, 5000 кв. м занимает административное здание, а 13 000 кв. м отдано под логистику.

Завод "Грундфос Истра", первая линия которого была открыта в 2005 году, позволяет выпускать качественные насосы на территории России, а также сокращать сроки поставки и логистические издержки клиентов.

Технологические линии предприятия оснащены самым современным оборудованием для сборки и контроля качества продукции. Производство сертифицировано по стандарту менеджмента качества ISO9001.

На заводе собирают вертикальные, центробежные, консольно-моноблочные насосы с частотно-регулируемыми двигателями, системы управления, установки повышения давления и пожаротушения.


Представительство GRUNDFOS в Челябинске



Челябинск
        454091, г. Челябинск
        ул. Елькина 45А, оф.1104, БЦ ВИПР
        Телефон: (351) 245-46-77
        Факс: (351) 245-46-77
        Электронная почта: chelyabinsk@grundfos.com
        Региональный представитель: Дмитрий Криницын, 8(912)894-44-77  dkrinitsyn@grundfos.com

Сервис центры GRUNDFOS  в Челябинске и Тюмени. Бытовая и промышленная продукция.


ТЮМЕНЬ
Действует Сервис "24 часа"

Авторизованный сервис центр
(Сервисный центр, отвечающий повышенным требованиям производителя)
"Немецкие насосы"
ул.Энергетиков, д.55а
тел: (3452) 23-88-00

ЧЕЛЯБИНСК
Действует Сервис "24 часа"

"Тепловые системы"
ул.Новоэлеваторная, д.16
тел: (351) 269-84-84
тел: (351) 269-84-85

Эксклюзивный сервис GRUNDFOSS "24 часа"


Оборудование для частных домов: UP, UPS серии 100, UPA, SOLAR, ALPHA, SQ, SQE, MQ, JP, JPB, (Hydrojet), CM BOOSTERS, SPO, SB, SBA, UNILIFT( CC, KP, AP), LIFTAWAY, CONLIFT, SOLOLIFT, PM.

8-800-200-20-21 – Телефон «горячей линии» по оборудованию для частных домов.

По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания оборудования для частных домов обращайтесь по телефону «горячей линии».

Оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выезд осуществляется как правило на следующий рабочий день после размещения заявки. Инженер сервисного центра проводит диагностику, определяет является ли случай гарантийным и оформляет сервисный протокол. Небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при существенных недостатках насос будет заменён на новый. Если случай является гарантийным, все работы проводятся бесплатно.



Подробнее о сервисе "24 часа"


В ноябре 2014 года компания ГРУНДФОС запустила новый проект – СЕРВИС 24.

Теперь в случае поломки обладателю насоса для частного дома GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов.

В случае появления нареканий в адрес оборудования GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» и сообщить о неполадке. Оператор предложит консультацию, либо предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект. Далее оператор связывается с ближайшим сервисным центром и направляет на объект сервисного инженера. Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным или нет. Небольшие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных повреждениях насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно, в случае, если поломка произошла не по вине пользователя.

На текущий момент программа «Сервис 24» работает уже в 33 российских городах. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны.

Города, в которых действует программа: Владивосток, Владимир, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Казань, Кемерово, Кострома, Краснодар, Красноярск, Липецк, Минск, Москва, Нижний Новгород, Набережные Челны, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Севастополь, Симферополь, Тюмень, Улан-Удэ, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль.

Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L. Все остальное оборудование частного назначения ремонтируется в сервисном центре. Более того, по группе продуктов MQ, AP, KP, CC, SPO, SB, SBA, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, JP, Hydrojet JP, JP Booster, UPSD серии 100 ремонт будет произведён в день обращения при передаче оборудования непосредственно в сервисный центр.

Обращаем Ваше внимание на то, что данный сервисный проект является уникальным на рынке насосного оборудования и даёт огромное преимущество оборудованию GRUNDFOS перед конкурентами.

С 1 марта 2016 года вступают в силу изменения, касающиеся перечней оборудования, относящегося к группам А и В.

В группу А «немедленного реагирования» (насосы UP, UPS серии 100, UPA, ALPHA,  SOLOLIFT, SQ, SQE) добавлены насосы MQ, JP, JPB, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC).

Теперь на все эти насосы распространяется требование выездного сервиса (проведение ремонта на объекте).

В гарантийный период все выезды на объект для сервиса данного оборудования оплачивает Grundfos. Если случай признается гарантийным, то все ремонт/замена оборудования производятся также за счет Grundfos, бесплатно для клиента.

Для группы В (UPSD серии 100,  SOLAR, Conlift, Unilift AP) действует условие ремонта в день обращения клиента (выполнение работ в присутствии клиента).



ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА


Срок службы оборудования – 10 лет.

Гарантийный талон предоставляется на следующие типы оборудования: насосы, насосные станции, шкафы управления.
Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов MAGNA3, ALPHA, SCALA, SQE – 60 месяцев, для насосов MAGNA1 - 36 месяцев, для насосов UPS серии 100, проданных потребителю после 1 сентября 2014 года - 36 месяцев) со дня продажи потребителю/ конечному пользователю.
Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию» составляет 24 месяца (для насосов MAGNA3, ALPHA, SCALA, SQE - 60 месяцев, для насосв MAGNA1 – 36 месяцев; для насосов UPS серии 100, введённых в эксплуатацию после 1 сентября 2014 года  – 36 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию.
Гарантийный срок на насосы SQ, смонтированные Сертифицированным монтажником Грундфос с составлением Сертификата на дополнительный год гарантии составляет 36 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО "Грундфос" и оригиналом Сертификата на дополнительный год гарантии.
Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.
Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя/конечного пользователя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня его выдачи по окончании ремонта.
Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю/конечному пользователю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок на оборудование сохраняется.
Более длительный гарантийный срок может определяться договором в соответствии с применяемым законодательством. В этом случае дополнительные гарантийные обязательства определяются условиями соответствующего договора.
Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.
При установлении гарантийного случая по претензии, заявленной в течение гарантийного периода, неисправное оборудование (детали, узлы) ремонтируется бесплатно. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое:
- введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации, в том числе:

а) имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;

б) запущено /эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости), перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;

в) имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;

г) имеет повреждения в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы;

- имело дефекты (неисправности) систем, к которым подключено оборудование;

- имело механические и иные воздействия, в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования;

- разбиралось, ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;

- изменено, в том числе в части конструкции и это изменение не согласовано с заводом-изготовителем;

- вывезено за пределы территории Российской Федерации или территории Республики Беларусь

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, в отношении которого заявлены претензии по истечении гарантийного периода.
Не подлежат рассмотрению претензии в следующих случаях:

- к претензии не приложен заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту;

- не указаны данные потребителя (Ф.И.О., адрес, номер телефона, иные данные) или данные конечного пользователя – юридического лица;

- претензия не имеет подписи потребителя/ конечного пользователя;

- в случае отказа потребителя/ конечного пользователя от передачи оборудования на диагностику с целью установления гарантийного случая и подписания соответствующих документов. В случае направления претензии продавцу последний обязан перенаправить претензию в ближайший сервисный центр.

Не возмещаются расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования в гарантийный период, а также ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у потребителя/ конечного пользователя, в результате неисправностей (или дефектов), в отношении которых установлен гарантийный случай.

Диагностика оборудования, по результатам которой не установлен гарантийный случай, является платной услугой и оплачивается потребителем/конечным пользователем.

Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры.

При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию. При осуществлении ввода в эксплуатацию после 24 месяцев со дня продажи, по решению Сервисного центра, детали с ограниченным сроком хранения подлежат замене за счет потребителя/ конечного пользователя. В этом случае гарантийные обязательства в отношении деталей с ограниченным сроком хранения не распространяются.






Назад к списку брендов ...
Goon Каталог сайтов Белый каталог сайтов PopCat.ru
  • Заказать звонок

  • Оставить отзыв

  • Авторизация
  • Восстановить пароль